HELP DESK|원격지원 서비스


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  • 원격상담 바로가기
  • 원격고객상담이란?
    • 서비스 이상이나 요청사항 등을 정확하게 파악하기 위해서, 상담원이 고객님의 컴퓨터 화면을 함께 보면서 문제를 파악/해결해 드리는 서비스입니다.
  • 사용방법 및 주의사항
    • 전화 연결된 상담원의 안내에 따라 대기 중인 상담원 버튼을 클릭 합니다.
      전화 연결된 상담원의 안내에 따라 대기 중인 상담원 버튼을 클릭
    • ActiveX 컨트롤이 설치되어 있지 않다면 팝업이 뜹니다.
      ActiveX 컨트롤이 설치
    • ActiveX 컨트롤 설치를 클릭하여 설치를 완료 합니다.
      ActiveX 컨트롤이 설치 완료
    • 상담원과의 인증을 위해 일회성 패스워드를 입력한 후 전화 연결된 상담원에게 알려 줍니다.

      비밀번호를 입력하지 않고 확인 버튼을 클릭하시면 상담원과 바로 연결됩니다.

      보안경고 차단여부를 묻는다면 반드시 차단해제를 선택합니다.

      상담원과의 연결
  • 프로그램 설치 및 사용문의
    • PC장애센터 : 259-1212

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